根据您的购买渠道不同，退款政策与操作流程也有所区别。

通过 Xmind 官网购买

从官网购买的 Xmind Pro/Pro+ 按年订阅方案享受 7 天内无理由退款服务。

1. 准备好您的订单号或与购买产品相关的付款凭证（需显示商家订单号）；

2. 将上述信息通过电子邮件发送至 support@xmind.com 申请全额退款。

注意：

• 退款通常会在您收到邮件回复后的 7 个工作日内原路退回。

• 季度订阅方案及 AI 加量包不支持退款。

• 如果您发送的邮件被退信、拒收或3个工作日内未收到回复，可以在 Xmind 官网微信公众号（Xmind 思维导图）的底部菜单栏点击 帮助中心 → 官方客服 联系在线客服。

通过 Apple App Store 购买

若您通过 Apple App Store 购买订阅，将不适用于官网的 7 天无理由退款政策，须遵循苹果公司的相关退款政策，Xmind 没有处理 App Store 订单的权限。

• 访问苹果官网的报告问题页面。

• 登录后选择 “申请退款” 并按照系统提示进行操作。

• 您也可以直接联系苹果官方客服寻求协助。

通过第三方渠道购买

如果您是通过第三方渠道购买，建议您联系购买渠道申请退款。