1. 决策极其任务
   1. 决策的概念和要素
      1. 概念
         1. 为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程
      2. 要素
         1. 有形要素
         2. 无形要素
            1. 决策主体
            2. 这是决策构顾的核心要素，可以是单个决策者，也可以是多个决策者组成的群体，如委员会
            3. 决策制度
            4. 包括改决策过程中人员的安排，如职务和职位等
            5. 决策方案
            6. 决策方案指可供决策主体选择的行动方案。
            7. 组织目标
            8. 目标是组织在一定时期内所要达到的预期成果，为决策提供方向。
            9. 不确定性情境
            10. 不确定性倩境指决策中虽然对最終结果产生彫响但却不能直接由决决策主体控制的部分
   2. 决策与计划
      1. 确定组织目标和拟定实现目标的总体行动计划是计划工作的首要职能，而确定组织目标和拟定行动计划的过程，其实质就是决策。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的话动和活动方案的落实提供工实施保证
         1. 计划工作中的目标确定、任务分配、时间安排、资源配置、行动力案选择等都是不同层次的决策工作。其中目标的确定是最高层次的决策而其他的则是常规性的決策
            1. 计划体系
            2. 第一阶段（筹划）
            3. 第二阶段（分析）
            4. 第三阶段（综合与交流）
            5. 第四阶段（行动）
   3. 决策的功能与任务
      1. 功能
         1. 组织层面，决策能够为组织确立明确的方向
         2. 个体层面，决策可以激发组织成员的积极性。
      2. 任务
         1. 外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化
         2. 组织内部视角看，决策的任务包括调整和优化组织管理体系
2. 决策的类型与特征
   1. 决策的类型
      1. 根据环境可控程度的分类
         1. 确定型决策
            1. 决策者掌握准确、可靠、可衡量的信息，能够确切地知道决策的目标以及每一个备选方案的结果，常常可以很容易地迅速对各个方案进行合理的判断
         2. 风险型决策
            1. 决策者虽不能淮确地预测出每一备选万案的结果，但却因拥有较充分的信息而能预知各备选方案及其结果发生的可能性
         3. 不确定型决策
            1. 面对不可预测的外部条件或缺少所需信息而对备选方案或其可能结果难以估计，大多数工商企业面临的决策问题都是这种类型
            2. 因素
            3. 决策者无法获得关键信息
            4. 无法对行动方案或其结果做出科学的判断
      2. 根据决策问题的分类
         1. 程序化决策即在问题重复发生的情况下，决策者通过限制或排除行动方案，按照书面的或不成文的政策、程序或规则所进行的决策
         2. 非程序化决策旨在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题。
      3. 根据决策主体的分类
         1. 个体决策
         2. 群体决策
            1. 优点
            2. 有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题
            3. 能利用更多的知识优势，借助更多信息，形成更多的可能性方案
            4. 具有不同背景、经验的不同人员在选择和收集的信息、要解决问题的类型和解决问题的思路上往往有很大差异，他们的广泛参与有利于提高决策时思考问题的全面性
            5. 容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施
            6. 有利于使人们勇于承担风险
            7. 缺点
            8. 速度、效率低下
            9. 可能为个人或子群体所左右
   2. 决策的特征
      1. 目标性
      2. 可行性
      3. 动态性
      4. 整体性
         1. 决策涉及组织全体成员，决策方向和具体方案实施是组织全体成员共同的责任
         2. 决策内容要兼顾组织各个方面，确保组织各部 门和单位彼此在工作上的均衡与协调。
      5. 创造性
         1. 无意识审视，通常要求对问题集中精力，而这一行为可能是在潜意识下进行的
         2. 直觉，要求人们找到新的组合并将各种不同的 概念和想法综合到一起
         3. 洞察力，它大多是创造的结果，或是豁然开朗的状态。
         4. 验证，需要经过逻辑或实验的测试以检验创新的效度。创造性思维要求运用头脑风暴、集思广益等决策组织方法。
3. 决策过程与影响因素
   1. 决策过程模型
      1. 识别问题
      2. 诊断问题
      3. 确定目标
      4. 制定备选方案
      5. 评价、选择方案
      6. 实施和监督
   2. 决策的影响因素
      1. 环境
      2. 组织的历史
      3. 决策者的特点
      4. 组织文化
   3. 决策的准则
      1. 提高决策效率和效果的准则
         1. 重要性原则
         2. 准确性原则
         3. 灵活性原则
      2. 不确定性情境下决策方案选择准则