1. 企业层
   1. 市场占有率
   2. 技术的提升
   3. 资源的利用
   4. 利润目标
   5. 员工积极性
   6. 社会责任感
2. 财务层
   1. 利润最大化
   2. 盈利最大化
   3. 企业价值最大化
3. 客户层
   1. 客户体验
   2. 成本控制
   3. 服务自动化
4. 业务层
   1. 收益和价值
      1. 激烈的竞争
         1. 资源利用率
5. 学习与成长
   1. 提升
6. 资源配置
   1. 资源整合
      1. 重新配置
         1. 提高竞争力