1. 人员配备的任务、工作内容和原则
   1. 任务
      1. 人员配备一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备，既包括组织管理岗位的人员配备，也包括非管理岗位的人员配备
      2. 主要任务
         1. 为组织岗位物色合适人选
         2. 促进组织结构功能的有效发挥
         3. 充分开发和挖掘组织内的人力资源
         4. 促进人的全面和自由的发展
   2. 工作内容
      1. 确定组织人员需要量
      2. 为组织选配人员
      3. 根据组织要求制定和实施人员培训计划
   3. 原则
      1. 任人唯贤
      2. 程序化、规范化
      3. 因事择人、因材器使
      4. 量才使用、用人所长
      5. 动态平衡
         1. 人与职位、工作的平衡
2. 人员选聘
   1. 人员的来源
      1. 组织内部人员
      2. 组织外部人员
         1. 内部人员推荐
         2. 上门求职者
         3. 劳务中介机构
         4. 教育机构
   2. 人员选聘的标准
      1. 人员技能与岗位职责相匹配
      2. 人员个性与岗位特点相匹配
      3. 人员价值观与组织价值观相匹配
   3. 人员选聘的途径与方法
      1. 组织内部选聘的途径与方法
         1. 组织内部人员的提升
         2. 组织内部职位的调动
         3. 内部选聘方法
      2. 组织外部人员招聘
         1. 途径
            1. 职业介绍机构与人才交流市场
            2. 猎头公司
            3. 校园选聘
            4. 公开选聘
         2. 方式
            1. 招聘广告
            2. 网上招聘
         3. 外招程序
            1. 准备筹划阶段
            2. 宣传报名阶段
            3. 全面考评阶段
   4. 人员录用
      1. 方式
         1. 多重淘汰式
         2. 补偿式
         3. 结合式
      2. 流程
         1. 录用准备
         2. 录用甄选
         3. 录用实施
         4. 录用评估
3. 人员培训
   1. 人员培训的功能
      1. 培训能提高组织成员的综合素质
      2. 培训有利于组织文化的建设
      3. 培训可以提升组织能力
   2. 人员培训的任务
      1. 为组织战略的实施准备人力资源
      2. 传播组织知识和文化，加强知识管理和组织文化建设
      3. 帮助组织成员成长
      4. 创造良好的组织环境
   3. 人员培训的方法
      1. 培训分类
         1. 岗前培训
         2. 在职培训
         3. 专题培训
      2. 培训方法
         1. 讲授法
         2. 视听技术法
         3. 讨论法
         4. 案例研讨法
         5. 角色扮演法
         6. 互动小组法
         7. 网络培训法
         8. 师徒传承法
4. 人事考评
   1. 人事考评的功能与要素
      1. 功能
         1. 人事考评是实现组织绩效目标的有力工具
         2. 人事考评有助于形成激励机制
         3. 人事考评是一种反馈机制
      2. 要素
         1. 职业品德
            1. 忠诚度
            2. 贯彻执行
         2. 工作态度
            1. 人际关系
            2. 组织纪侓性
            3. 团队合作
            4. 积极主动
            5. 责任心
            6. 进取心
            7. 下属认可度
         3. 工作能力
            1. 管理效率
            2. 理解执行
            3. 专业知识
            4. 沟通协调
            5. 统筹规划
            6. 计划安排
            7. 判断决策
            8. 应变创新
         4. 工作业绩
            1. 目标达成
            2. 工作品质
      3. 区别不同类型的考评对象确定考核要素
      4. 依据考核要素完善人事考评指标体系
   2. 人事考评的方法
      1. 实测法
      2. 成绩记录法
      3. 书面考试法
      4. 直观评估法
      5. 情景模拟法
      6. 民主测评法
      7. 因素评分法
   3. 人事考评的工作程序
      1. 确定考核目标
      2. 制定考核标准
      3. 衡量工作岗位、收集岗位信息
      4. 做出综合评价
      5. 考评结果反馈和备案