1. 机遇
   1. 1.需要设专人管理和维护后台，并且熟悉了解企业微信产品功能，做好标签管理、离职继承安排、人员使用情况披露和监督，属于新增的工作内容（也能更好的提升管理）（代运营？） 2.一旦使用，回撤对品牌来说损失大（做好也能树立品牌专业形象）
   2. 1.市场部可以通过标签描绘顾客形象，依据顾客画像策划客户活动与推广，精准高质量引流（别的工具也能实现） 2.离职继承功能可以留住因员工离职而产生的客户流失，也能对顾客主动流失进行预警 3.客户裂变功能可以实现精准高质量拓客 4.未来趋势
2. 威胁
   1. 1.精准标记顾客，营销与顾客端的使用体验与微信基本一致，不增加顾客新下载的负担（对营销来说的无差别体验，对守旧者的改变没有动力） 2.会员存档的监督模式手段严厉，但对顾客来说过于正式，不监督也无法解决私加微信的情况 3.加好友直接进群过于强势，目的性过于强（根据顾客需求主动进群更好）
   2. 1.员工使用意愿和频率低，不能及时或没有私人微信回复及时，引起顾客不满意，传统零售的人员使用手机频率不如互联网企业高 2.顾客对“企业微信”定义为工作工具，非工作时间为何还要使用企业微信（没有温度），个人微信更有感情，更利于感情维护（顺电味的人情味更多）