1. 补偿问题
   1. 订单编号 商品名称 补偿金额 售后原因 售后图片
2. 补发问题
   1. 登记补发问题，周分析和月分析
   2. 订单编号 商品名称 补发数量 售后原因 售后图片
3. 问题库
   1. 问题库积攒（每人登记一条一天（待议
   2. 问题 回复。例如：花生发芽了但是烂在地里 回复。受气候影响土地过于潮湿或者受种植影响
4. 飞书格式
   1. 商品名称 金额。订单编号。快递单号，截图，说明结果
5. 退款流程
   1. 仅退款
      1. 未发货
         1. 极速退款即可
      2. 已发货
         1. 有单号无拦收
            1. 上报撕单过程
            2. 商品名称+商品金额 订单编号+快递单号+截图交易记录+撕单+艾特仓库人员
         2. 物流中
            1. 联系快递拦截。单号+拦截
            2. 登记在飞书。订单编号 商品名称 快递单号 售后原因。拦截。实时跟踪
         3. 长期不更新3-5天
            1. 联系快递遗失。快递单号+遗失赔付
            2. 登记飞书。 订单编号 商品名称 快递单号 遗失赔付
            3. 确定后补发
         4. 签收未收到
            1. 联系快递核实。快递单号+签收未收到（核实确定是否遗失
            2. 确定遗失后 补发
   2. 退货退款
      1. 途中
         1. 为什么不要了，可适当给予优惠留下（待议
         2. 确定不要的话联系快递拦截
         3. 登记飞书实时跟踪
      2. 原单拒收
         1. 登记飞书实时跟踪，退回后退款（货物损坏需要联系快递赔付
      3. 七天无理由
         1. 退回仓库后退款