1. 观察
   1. 区分观察与评论
      1. 观察
         1. 陈述事实
      2. 评论
         1. 不打标签
2. 需要
   1. 区分需要和情绪
      1. 需要
         1. 直接表达自己的需要
      2. 情绪
         1. 对他人的批评和指责
3. 请求
   1. 用具体的语言描述请求
      1. 请求
         1. 用具体的语言描述请求
      2. 命令
         1. 不答应就会受到责罚
4. 非暴力沟通的沟通方式由马歇尔·卢森堡博士提出，这种沟通方式能让我们转变谈话和聆听的方式， 让我们不在条件反射地进入反击模式，而是诚实地表达自身的感受和需求。
5. 非暴力沟通
6. 感受
   1. 区分感受和想法
      1. 感受
         1. 需要没有被满足时的感受
      2. 想法
         1. 一种判断，比如我觉得...