1. 决策的定义原则和依据
   1. 一、决策的定义
      1. 狭义：从两个方案中选择一个的过程
      2. 广义：组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向，内容，及方式的选择或者调整的过程
      3. 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 决策的主体是管理者；本质是一个过程；目的是解决问题和利用问题。
   2. 二、决策的原则
      1. 遵循的是满意原则和最优原则 （一）达到最优的条件 1、获得全部信息； 2、了解全部信息价值，并制定所有可能方案 3、准确预知方案的执行结果 （二）现实中达不到的 1、很难收获组织内外一切情况的信息 2、决策者能力有限只能制定一定数量的方案 3、认识不全面，预测有出入
   3. 三、决策的依据——信息
   4. 管理是决策的本质，管理的的各项职能都离不开决策。（计划，组织，领导，控制创新）
2. 决策的类型与特点
   1. 一、决策的类型
      1. （一）按时间分
         1. 短期决策
            1. 短期策略手段
         2. 长期决策：今后发展方向，长远性，全局性
      2. （二）
         1. 战略决策：组织目标，方针，组织机构调整，长期性和方向性
         2. 战术决策（管理决策）
         3. 业务决策（执行决策）
      3. 三（主体）
         1. 集体决策
         2. 个人决策
      4. （四）按起点
         1. 初始决策
         2. 追踪决策
      5. （五）按所涉及问题
         1. 程序化决策
         2. 非程序化决策
      6. （六）按环境的可控程度
         1. 确定型决策
         2. 风险性决策
         3. 不确定型决策
   2. 二、决策的特点
      1. 目的性
      2. 可行性
      3. 选择性
      4. 满意性
      5. 过程性
      6. 动态性
3. 决策的理论
   1. 一、古典决策理论（规范决策理论）：目的获取最大经济效益
      1. （1）应全面掌握信息
      2. （2）充分了解备选方案
      3. （3）建立自上而下的执行命令组织体系
      4. （4）目的是获取最大经济效益
   2. 二、行为决策理论
   3. 三、回溯决策理论
4. 决策的过程与影响因素
   1. 一、决策的过程
      1. 诊断问题，识别机会
      2. 识别目标
      3. 拟定备选方案
      4. 评估备选方案
      5. 作出决定
      6. 选择实施战略
      7. 监督与评估
   2. 二、决策的影响因素
      1. （一）环境
      2. （二）过去决策
      3. （三）决策者对风险的态度
      4. （四）伦理
      5. （五）组织文化
      6. （六）时间
5. 决策的方法
   1. 一、集体决策方法
      1. （一）头脑风暴法
      2. （二）名义小组技术法
      3. （三）德尔菲法
   2. 二、有关活动方向的决策方法
      1. （一）经营单位组合分析法
      2. （二）政策指导矩阵
   3. 三、有关活动的决策方法（计算）