1. 第七章 计划与计划工作
   1. 1⃣️计划的概念及其性质
      1. 一、计划的概念 （1）名词上：用文字指标等形式表述，组织的不同部门的不同成员在未来一定时期内，关于行动方向内容和方式安排的管理文件 （2）动词上：是为了实现决策所确定的目标，预先进行行动和安排（在时间和空间这两个维度上上进一步分解目标和任务 （3）计划内容:5w1h(What,Why,Who,Where,When,How)
      2. 二、计划与决策
         1. 1、即相互区别又相互联系，两者解决的问题不同，决策是关于组织活动方向，内容及形式的选择；计划是对一定时期内行动任务的具体安排 2、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑再续。决策为计划提供依据，计划则提供保障 3、决策与计划相互渗透，不可分割的交织在一起。决策制定过程中，早已孕育了决策的实施计划。计划的编订过程，即是决策的组织落实过程，也是决策的修订过程
      3. 三、计划的性质
         1. 1、计划工作为实现组织目标服务（目的性） 决策活动是组织确立的目标和使命；计划工作是决策工作在时间和空间维度进一步的细化和展开。组织的各项计划及其各项计划工作都必须有助于完成组织的目标
         2. 2、计划工作是管理活动的基础。计划工作给组织提供了通向未来目标的明确道路，给组织，领导，控制提供了基础
         3. 3、计划工作具有普遍性和秩序性
         4. 4、计划工作要追求效率，降低冗长和浪费
   2. 2⃣️计划的类型
      1. 一、长期与短期计划（时间）
      2. 二、业务计划，财务计划，人事计划（职能空间）
      3. 三、战略性计划，战术性计划（时间长短和范围广狭）
         1. 战略：整个组织的总体目标 战术：总体目标实现的计划细节
      4. 四、具体性计划和指导性计划
      5. 五、程序性计划和非程序性计划
         1. 赫伯特•西蒙
            1. 例行活动
            2. 非例行活动
         2. W•H•纽曼
            1. 常规计划
            2. 专用计划
         3. 哈罗德•孔慈 海因•韦德里克
            1. 目的或使命
            2. 目标
            3. 战略
            4. 政策
            5. 程序
            6. 规则
            7. 方案（或规则）
            8. 预算
   3. 3⃣️计划编制的过程
      1. 1、确定目标
      2. 2、认清现在
      3. 3、研究过去
      4. 4、预测并有效的确定计划的重要前提条件
      5. 5、拟定和选择可行性行动计划
      6. 6、制定主要计划
      7. 7、制定派升计划
      8. 8、制定预算，用预算使计划数字化
2. 第八章 计划的实施
   1. 1⃣️目标管理 （彼得•德鲁克）
      1. 一、目标管理的基本思想
         1. 1、企业的任务必须转换成目标，通过这些目标对下级进行领导确保总目标实现
         2. 2、目标管理是一种程序
         3. 3、员工的分目标句是企业总目标对他的要求，同时也是员工对企业总目标的贡献
         4. 4、以目标为依据，进行自我指挥，自我控制
         5. 5、对下级的考核和奖惩也要依据分目标
      2. 二、目标的性质
         1. 1、层次性
         2. 2、网络性
         3. 3、多样性
         4. 4、可考核性：目标考核的途径是将目标量化
         5. 5、目标的可实现性
         6. 6、挑战性
         7. 7、伴随信息的反馈性
   2. 2⃣️滚动计划法
      1. 一、滚动计划法的基本思想 根据计划的执行情况和环境变化定修订未来计划，并逐期向前推移，使短期计划，中期计划有机结合。
      2. 二、滚动计划方法评价 1、计划更加贴近实际 2、各种计划相互衔接 3、加强计划的弹性，提高组织应变能力
   3. 3⃣️网络计划技术
      1. 一、基本步骤 其原理是把一项工作或项目分成各种作业，在根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作进行统筹和规划，用最少的成本，最快的速度完成工作
      2. 二、评价 1、能清晰的表明个项目的时间顺序和相互关系，并指出完成任务的关键环节和路线 2、可对工程的时间进度与资源利用实施优化 3、可事先评价达到目标的可能性 4、便于组织和控制 5、易于操作，有广泛的应用范围
   4. 4⃣️业务流程再造
      1. 概念：BPR 又称业务流程重组，企业经营过程再造，由“哈皮”提出。 以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的满意度和需求为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术，信息技术以及现代化的科学管理手段，最大限度的实现技术上功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立过程型组织结构
      2. 一、观念再造 （在整个组织内树立实施BPR的正确观念）
         1. 1、建立BPR小组，是为了有好的领导和组织保证
         2. 2、制定计划和开展必要的组织培训，以避免抵触情绪
         3. 3、找出核心流程
         4. 4、设置合理目标。降低成本，缩短时间，增加产量等
         5. 5、建立项目实施团队
      3. 二、流程再造
         1. 1、培训团队
         2. 2、找出流程的结果和联系
         3. 3、分析并对现有的流程进行量化
         4. 4、再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践
         5. 5、业务流程再设计
         6. 6、新设计的业务流程的审评和实施
      4. 三、组织再造
         1. 1、评审组织的人力资源
         2. 2、审评计划技术结构与技术能力
         3. 3、设计新的组织形式
         4. 4、建立新的技术基础结构和技术应用
      5. 四、试点和切换
         1. 1、选定试点流程和组建试点流程团队
         2. 2、约定顾客与供应商
         3. 3、启动试点，对试点监督并提供支持
         4. 4、审评试点及反馈
         5. 5、安排切换秩序，在组织内分段实施
      6. 五、实现远景目标
         1. 评价成效，获得信息，发展新用途，不断改进创新