1. 计划
   1. 培训目的
   2. 培训需求
   3. 培训时间、地点、名称、类型、参与人员、费用预算
2. 实施
   1. 筹划方案
   2. 课程规划
   3. 培训调研分析
   4. 培训总结会
3. 检查
   1. 反应——员工对培训的满意度
   2. 学习——员工在培训中学到什么
   3. 效益——培训后提高的效率
4. 改善
   1. 总结经验教训，将遗留问题转入下一个循环中