1. 人际关系基本技巧
    1. 不要批评、指责、抱怨
    2. 真心实意感谢、赞美
    3. 激发他人需要(知道他的需求,站着对方立场说话)
  2. 赢得他人喜欢
    1. 有兴趣关注他人
    2. 微笑
    3. 记住他的名字
    4. 专注倾听、鼓励他人谈论自己
    5. 谈论对方感兴趣的事
    6. 真心实意地让对方知道他有多重要
  3. 让他人想你之所想
    1. 避免争论
    2. 尊重他人观点,绝不“你错了”
    3. 错了果断认错
    4. 友善
    5. 让对方点头称“是”,再抛出自己的问题
    6. 对待抱怨,让对方主导谈话
    7. 合作?循循善诱,让对方自行得出结论
    8. 抛开成见,将心比心
    9. 体谅他人的想法和愿望
    10. 激发对方内心深处的高尚情操
    11. 戏剧化你的想法,口嗨夸大
    12. 激将法
  4. 成为领导者
    1. 挑错的时候、欲扬先抑
    2. 间接的引起对方注意的批评
    3. 批评对方之前先谈谈自己 的过错
    4. 用引导代替命令
    5. 给对方留足面子
    6. 夸奖他人微小的进步,贴标签
    7. 鼓励他人勇于改变
  5. 请求他人帮助,不要虚伪夸奖
  6. 幸福家庭生活
    1. 别唠叨、不要步步逼紧
    2. 不要试图改变对方、尊重
    3. 请勿互相指责
    4. 真心诚意的欣赏对方
    5. 细微之处见真情
    6. 谦和有礼,不要把情绪发泄在家人身上