如何申请退款？

从 Xmind 中国大陆官网购买

Xmind Pro 的按年付费方案提供7天无理由退款服务，在官网购买后的7天内提出退款申请，我们将会帮您取消订单并全额退款，退款通常会在7个工作日内原路返回至您的支付账号。请提供以下凭证：

1. 购买订阅使用的邮箱地址；
2. 商家订单号或购买截图；
3. 退款理由；

发送邮件至 support@xmind.app。

收到您的退款申请邮件以后，我们会帮您申请退款并回复您的邮件。请注意：

• 连续包季方案不支持退款。
• 如果您在发送邮件时出现邮件被拒的情况，可发送至 support@xmind.zendesk.com 。
• 如果您发送的邮件被退信、拒收或3个工作日内未收到回复，可在 Xmind 官方微信公众号（Xmind 思维导图）后台留言。
• 请务必提供商家订单号，格式如 220228-0019。

从 App Store iTunes 购买

如果您是通过 App Store 购买 Xmind Pro，只能通过 Apple 取消订阅并退款。您可以参考以下方式申请退款：

1. 在浏览器打开该网址 http://reportaproblem.apple.com；
2. 登录您的 Apple ID；
3. 找到 Xmind ，点击“报告问题”；
4. 描述退款理由，点击“提交”，等待反馈。